Para trocar ou devolver um produto por defeito de fabricação, o prazo é de 7 dias corridos, incluindo o dia da entrega.

 

O produto pode ser recusado no ato da entrega nos seguintes casos:

• A embalagem estava aberta ou avariada (amassada, molhada, sinal de que não foi transportada como deveria);

• O produto veio quebrado, amassado, riscado e semelhantes;

• Produto em desacordo, ou seja, você viu que o item é completamente diferente do que você comprou;

• Faltando peças ou acessórios.

 

Nos casos acima é necessário  escrever na parte de trás da sua Nota Fiscal (o Danfe), o motivo pelo qual não quer mais o produto.

 

Devolução do valor pago. O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento, ou seja:

• Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso será feito conforme as regras da sua administradora.

• Caso tenha pagado por boleto bancário, débito em conta ou transferência bancária, o valor será depositado em conta corrente de mesma titularidade.